ПОКУПАТЕЛЬ

клиент, получатель и заказчик продукции. Важное значение, придаваемое на предприятиях взаимоотношениям с П., нашло отражение в концепции "управления П.", согласно которой для различных П. или групп П. разрабатывают особые программы маркетинга с учетом различий в проблемах и значимости отдельных категорий П. Организационно управление П. оформляется в виде создания соответствующей организационной структуры штабной или матричной формы. При наличии особо крупных П. дифференциация подразделений предприятия может доводиться до отдельных покупателей. Такая форма характерна, например, для пищевой промышленности, где крупные многофилиальные торговые компании, закупочные объединения и концерны универмагов требуют различных концепций маркетинга и договариваются о них с поставщиками. При работе с П. используют различные методы изучения рынка. Распространение получил опрос П. относительно будущих намерений. Такой опрос легче осуществить в отношении П. инвестиционных товаров, так как круг их значительно уже, чем в сфере потребительских товаров.